User Generated Content als Erfolgsfaktor für eine moderne Personalentwicklung

In einer zunehmend digitalen Arbeitswelt stehen mittelständische Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Mitarbeiter effizient und zeitgemäß weiterzubilden. Eine zentrale Rolle spielt dabei die Flexibilität der Lerninhalte. Klassische Lernmethoden stoßen hier oft an ihre Grenzen, da sie aufwendig, kostenintensiv und wenig anpassungsfähig sind. Die Lösung? „User Generated Content“ (UGC), also von den Mitarbeitern selbst erstellte Lerninhalte. Diese Herangehensweise bietet nicht nur erhebliche Vorteile in Bezug auf die Relevanz und Aktualität der Inhalte, sondern fördert auch die Eigenverantwortung und Partizipation der Mitarbeiter.

Lerninhalte, die von den Mitarbeitern selbst erstellt werden, bieten gegenüber traditionellen Methoden zahlreiche Vorteile. Gerade mittelständische Unternehmen, die auf Effizienz und Kosteneinsparung achten müssen, können von diesen profitieren. Doch was genau macht UGC so attraktiv?

1. Höhere Relevanz der Lerninhalte

Die Mitarbeiter eines Unternehmens kennen ihre eigenen Bedürfnisse am besten. Sie wissen, welche Fähigkeiten sie weiterentwickeln müssen und welche Informationen ihnen im Arbeitsalltag fehlen. Wenn sie selbst Lernressourcen erstellen, stellen sie sicher, dass diese Inhalte genau auf die aktuellen Herausforderungen zugeschnitten sind. Das spart Zeit und erhöht die Effektivität der Schulungen.

2. Schnellere Verfügbarkeit

Ein häufiges Problem bei herkömmlichen Weiterbildungsmaßnahmen ist der hohe zeitliche Aufwand. Von der Konzeption bis zur Bereitstellung vergehen oft Wochen oder sogar Monate. Mit UGC entfallen viele dieser Schritte. Die Mitarbeiter können Inhalte direkt in das Lernmanagementsystem hochladen, ohne Umwege über externe Dienstleister oder Schulungsteams. So stehen relevante Lernressourcen unmittelbar zur Verfügung.

3. Kostenreduktion

Neben der Zeitersparnis bietet UGC auch finanzielle Vorteile. Professionell erstellte Schulungen und Trainings sind oft kostenintensiv. Wenn jedoch die eigenen Mitarbeiter Lernressourcen erstellen, sinken die Produktionskosten erheblich. Natürlich muss die Qualität der Inhalte weiterhin sichergestellt werden, aber in vielen Fällen sind die von Mitarbeitern erstellten Inhalte ausreichend, um die gewünschten Lernziele zu erreichen.

Die Implementierung von User Generated Content als Lernstrategie erfordert sorgfältige Planung und gezielte Unterstützung durch das Management. Folgende Erfolgsfaktoren sollten dabei berücksichtigt werden:

1. Klare Rahmenbedingungen schaffen

Damit UGC erfolgreich funktioniert, ist es wichtig, eine geeignete technische Infrastruktur bereitzustellen. Eine Lernplattform, auf der die Inhalte leicht erstellt, geteilt und gefunden werden können, ist unerlässlich. Gleichzeitig sollten klare Richtlinien und Vorlagen für die Erstellung von Lernressourcen entwickelt werden. Diese Vorgaben helfen den Mitarbeitern, qualitativ hochwertige Inhalte zu produzieren, die den Anforderungen des Unternehmens entsprechen.

2. Autoren unterstützen

Nicht jeder Mitarbeiter ist von Natur aus ein geborener Content-Ersteller. Es braucht Schulungen und Unterstützung, damit Mitarbeiter lernen, wie sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in wertvolle Lernressourcen umwandeln können. Dabei sollten fünf zentrale Punkte im Fokus stehen: Zielgruppenanalyse, klare Zielsetzungen, relevante Inhalte, Fachwissen und die kompetente Nutzung der verfügbaren Tools. Je besser die Mitarbeiter in diesen Bereichen unterstützt werden, desto höher ist die Qualität der erstellten Inhalte.

3. Führungskräfte als Vorbilder

Die Unterstützung der Führungskräfte ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg von UGC. Sie müssen nicht nur die Rahmenbedingungen schaffen, sondern ihren Mitarbeitern auch die nötige Zeit und Wertschätzung für die Erstellung von Lernressourcen entgegenbringen. Wenn Führungskräfte selbst aktiv an der Erstellung von Inhalten teilnehmen, senden sie ein starkes Signal an ihre Teams und fördern eine Kultur der kontinuierlichen Weiterbildung.

4. Förderung der Eigenverantwortung

Ein weiterer zentraler Erfolgsfaktor ist die Eigenverantwortung der Mitarbeiter. UGC erfordert, dass die Lernenden selbst die Initiative ergreifen und Verantwortung für ihre eigene Weiterentwicklung übernehmen. Dies kann nur gelingen, wenn die Mitarbeiter motiviert sind, kontinuierlich zu lernen und sich aktiv an der Gestaltung der Lerninhalte beteiligen.

UGC kann in verschiedenen Bereichen der Personalentwicklung eingesetzt werden. Besonders geeignet ist es für Schulungen im Vertrieb, im Kundenservice sowie in der IT und der Personalabteilung. Hier sind die Anforderungen an die Inhalte oft dynamisch, und die Mitarbeiter können ihre wertvollen praktischen Erfahrungen in die Schulungen einfließen lassen. Doch auch in anderen Unternehmensbereichen kann UGC sinnvoll genutzt werden, etwa für Compliance-Schulungen oder Produkttrainings.

Beispiele aus der Praxis zeigen, dass UGC nicht nur die Lernkultur in Unternehmen verändert, sondern auch die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen fördert. In der One Swisscom Academy beispielsweise haben Mitarbeiter erfolgreich eigene Lernressourcen erstellt, die unternehmensweit genutzt werden. Dieses Modell kann auch auf mittelständische Unternehmen übertragen werden, die ihre internen Wissensressourcen effizienter nutzen möchten.

Wie bei jeder neuen Strategie gibt es auch bei der Einführung von UGC Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Eine der größten Hürden ist die fehlende Zeit der Mitarbeiter, um Lernressourcen zu erstellen. Zudem fehlt es oft an Wissen darüber, wie diese Inhalte gestaltet werden können. Hier ist es Aufgabe des Managements, gezielte Schulungen anzubieten und den Mitarbeitern die nötigen Freiräume für die Erstellung der Inhalte zu gewähren.

Ein weiteres Problem ist die Qualität der Inhalte. Nicht jeder Mitarbeiter ist ein Experte darin, komplexe Sachverhalte verständlich und anschaulich aufzubereiten. Um sicherzustellen, dass die erstellten Inhalte den Anforderungen des Unternehmens genügen, sollten klare Qualitätsstandards definiert und regelmäßige Überprüfungen der Inhalte durchgeführt werden.

User Generated Content bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Personalentwicklung effizienter, flexibler und kostengünstiger zu gestalten. Durch die aktive Einbindung der Mitarbeiter in die Erstellung von Lerninhalten wird nicht nur deren Eigenverantwortung gefördert, sondern auch die Relevanz und Aktualität der Inhalte verbessert. Eine erfolgreiche Implementierung von UGC erfordert jedoch klare Rahmenbedingungen, Unterstützung durch das Management und die Förderung der Eigenverantwortung der Mitarbeiter.

Für Geschäftsführer und Personalleiter bedeutet dies, dass sie ihre Personalentwicklungsstrategien überdenken und an die neuen Anforderungen einer digitalen Arbeitswelt anpassen sollten. UGC kann dabei eine Schlüsselrolle spielen – vorausgesetzt, die richtigen Voraussetzungen sind gegeben. Wenn Unternehmen die Potenziale von User Generated Content erkennen und gezielt fördern, können sie ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig stärken und ihre Mitarbeiter zu aktiven Gestaltern ihrer eigenen Lernprozesse machen.